Conditions Générales de Vente

1. Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de voyage, circuits sur-mesure, excursions et services de transport proposés par l'agence Africa ProTravel.

2. Réservation et Modalités de Paiement

Toute réservation devient ferme et définitive à réception de la confirmation écrite de l'agence et du versement d'un acompte :

• Acompte de 30 % du montant total pour les circuits et séjours organisés.
• Paiement du solde : à régler au plus tard le jour du départ ou selon les modalités convenues sur le devis/facture.
• Excursions d'une journée : paiement intégral à la réservation ou sur place avant le départ.

3. Conditions d'Annulation

En cas d'annulation par le client :

Des frais d'annulation seront retenus en fonction de la date de notification écrite :

• Plus de 30 jours avant le départ : retenue des frais de dossier (10 %).
• De 29 à 15 jours avant le départ : 30 % du montant total (conservation de l'acompte).
• De 14 à 7 jours avant le départ : 50 % du montant total.
• Moins de 7 jours avant le départ ou non-présentation (No-Show) : 100 % du montant total.

En cas d'annulation par l'agence : En cas de force majeure, d'impératifs de sécurité ou de conditions météorologiques défavorables (notamment pour les excursions maritimes/pirogue), l'agence se réserve le droit de modifier le parcours ou de proposer une date de report ou le remboursement intégral des sommes versées.

4. Transport, Horaires et Responsabilité

Nos véhicules et pirogues respectent les normes réglementaires de sécurité en vigueur au Sénégal. Les clients sont tenus de respecter les consignes de sécurité transmises par les guides et chauffeurs.

Africa ProTravel ne saurait être tenue pour responsable des retards causés par le trafic routier, des événements météorologiques exceptionnels ou de la perte/vol d'objets personnels durant les exursions.

5. Assurances

L'agence est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle conformément aux obligations légales de l'agrément touristique sénégalais. Il est vivement recommandé aux voyageurs de souscrire une assurance voyage personnelle (assistance rapatriement et annulation).

6. Reclamations et Droit Applicable

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée par écrit à info@africa-protravel.com dans un délai de 15 jours suivant la fin de la prestation. Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais.